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셔틀버스 2호차를 이용하고 있습니다. 새로 벨이 설치되어 내리는 곳을 정확히 운전자께 알릴 수 있어 편리하게 생각하고 있었는데, 생긴지 얼마 되지 않아 벨이 여러번 울린다던지 하면 운전자께서 언찮은 소리를 하시더군요.
더구나 오늘은 아이 혼자 이용하는데 벨을 여러번 울렸음에도 정차지점을 지나치셨고. 아이가 당황하여 내려달라 몇차례 말했음에도 바로 알아차리지 못하시다가 얼마지난 후에 내려주시고는 벨을 눌르라고 면박을 주셨다고 하니 참 당황스럽습니다.
아이 말만 듣고 이런 글을 쓰는 것이 옳은 일인가 망설여졌지만, 몇차례 기사분의 언행을 본 바 있고. 혹여 아이의 이야기가 과장되었다 하더라도 엉뚱한 장소에 내려 집을 찾아가야 하는 아이의 당황스러움과 겁먹었음을 생각하면 기사분의 언행은 분명 잘못되었다 생각되어 글을 적습니다. 수련관 버스가 아이 혼자 이용하는 경우가 많을텐데 아이들을 좀더 배려하고 위해줄수 있는 마음가짐을 좀더 강조해 주시기 바랍니다.
1. 재단법인 성남시청소년재단(수정청소년수련관)에 관심을 가져주시는 귀하께
감사드리며, 민원내용에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.
2. 먼저, 셔틀버스 이용에 불편을 드려서 죄송하다는 말씀을 드립니다.
3. 올해부터 셔틀버스의 원활한 운행을 위해 차내 차임벨을 설치하여 운행하고
있습니다. 민원이 발생한 셔틀버스 2호차량 기사에게 확인해본 결과 2017.3.16
16:19분경 신흥2동 청구아파트(버스정류장) 이전 횡단보도에서 신호대기 중
3명의 학생이 먼저 하차를 한후, 셔틀버스 기사는 더 내리는 사람이 없을 거라 판단하고,
횡단보도 바로 앞 셔틀버스 정류장에 정차하지 않고 그냥 출발하였 기에 귀하의 학생이
원하는 정류장에 내리지 않고 더 지나서 내린것으로 확인 되었습니다.
다시한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 셔틀버스 용역업체에게는 무정차에 따른 용역비 감액과,
셔틀버스 기사에게는 정해진 정류장에서 승하차 하도록 더욱 철저히 교육을 시키도록 조치를 취하겠습니다.
4. 향후, 셔틀버스 친절서비스 부분을 지속적으로 모니터링을 실시, 셔틀버스 이용 하시는
회원분들의 불편사항이 최소한으로 줄어들 수 있도록 노력하겠습니다.
5. 기타 궁금한 사항이나 건의사항은 수정청소년수련관으로 문의하여 주시면
성심을 다해 답변 드리겠습니다.
(운영지원팀: 729-9217) 감사합니다. 끝.
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