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1월 모집에 성남시민의 권익을 보장하고 신규회원에게 보다 균등한 교육기회를 제공하고자 "추첨제"를 운영한다. 라고 적혀있습니다.
그런데 몇몇 강좌에만 해당하더군요.
1층 공간이 사라지고 강좌가 없어지는건 이해가 됩니다.
그런데 어떤 시간은 그대로 기존회원이 재접수를 할 수 있게 하고 사라진 강좌의 시간의 수강생들은 신규로 접수를 해야한다고 하던데, 기존회원이 모두 수강신청을 해서 자리가 없다면 수강을 할 수 조차 없게 만든건 형평성에 어긋납니다.
고객서비스헌장에 보면 사업홍보는 최소 20일전부터 알린다고 되어있던데 기존회원들이 강좌수강이 추첨인지 선착순접수인지 계속 문의 하였지만 알려주지 않았고 12월11일에서야 강사에게 전달받을 수 있게 만든건 규칙에 어긋난다고 봅니다.
모든 회원에게 균등한 기회를 제공해야 한다고 봅니다.
1월엔 모든 강좌를 추첨제로 공지하고 시행해주세요.
1. 성남시청소년재단 분당판교청소년수련관에 대한 많은 관심에 진심으로 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
2. 귀하의 민원 내용은‘생활스포츠 강좌 접수 방법 형평성 고려’에 관한 것으로 이해됩니다.
3. 귀하의 말씀에 대해 다음과 같이 답변드립니다.
가. 먼저, ‘분당판교청소년수련관을 이용해 주시고, 많은 고견을 주셔서 감사드립니다. 청소년들에게 공간을 제공하기 위해, 회원님들께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
나. 모든 강좌의 등록(접수)은 기존 및 신규회원으로 구분하여 운영하고 있사오며, 2025년에 신규 편성되는(요일 또는 시간이 변경되는 기존강좌 포함) 강좌는 신규회원 접수기간에 접수를 해야 하며, 2024년 12월과 동일하게(요일 및 시간이 변경되지 않는 기존강좌) 진행되는 2025년 1월 강좌 중 경합강좌가 아닌 모든 강좌는 기존회원 접수기간에 기존회원이 먼저 접수를 실시함을 안내드립니다.
다. 그럼에도 불구하고, 분당판교청소년수련관에서는 회원님들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해, 생활스포츠 강좌 운영에 적합한 다양한 공간 마련을 위해 다각도로 노력하고 있으니 많은 양해 바랍니다.
4. 귀하의 말씀에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 성남시청소년재단 분당판교청소년수련관 교육사업팀 담당자(☏ 031-729-9657)에게 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.
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