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안녕하세요.
평소 야탑청소년수련관을 애정하며 자녀의 수영 강좌 및 다양한 수업도 참여하고 있습니다.
더불어 1층 카페를 자주 이용하게 되었는데, 이용할 때마다 직원이 너무 불친절해서 수련관의 이미지 또한 훼손되고 있는 것 같아서 매우 안타깝습니다.
처음엔 그냥 무뚝뚝한건가 했는데, 기본적으로 서비스 마인드가 없는 분인 것 같습니다.
무표정은 기본이고, 컵 쏟으니 한숨 푹 쉬며 기분 나쁜 듯 치워주고, 뭘 물어보려해도 화난 것 같아 물어보기가 싫으네요. 자연스레 카페를 이용하지 않게 됩니다.
야탑청소년수련관의 이미지를 위해서라도 시정조치 해주시면 좋겠습니다.
안녕하십니까? 분당야탑청소년수련관 풋·별별 카페를 이용하시는데 불편을 드린 점 대단히 죄송하게 생각하며, 건의하신 내용에 대해 다음과 같이 답변드리겠습니다.
1. 풋·별별 카페는 창업을 준비하는 예비 청년 창업자분들에게 카페 운영을 통해 창업 경험 기회를 제공하고자, 일정한 기간에 걸쳐 청년 창업자분들이 직접 운영하고 있습니다.
2. 청년분들이 처음으로 카페를 직접 운영하다 보니 카페를 이용하시는 회원님들께 친절 고객 서비스 등 미흡한 부분이 있었던 것 같습니다.
3. 회원님께서 건의해 주신 사항에 대해 청년 창업자에게 재발 방지를 요청하였으며, 해당 사항에 대해 충분히 인지하고 재발을 방지하기
위해 노력하기로 하였습니다.
4. 풋·별별 카페를 이용하시는데 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 쾌적하고 친절한 카페 환경을 제공하기 위해 최선을 다해 노력
하겠습니다.
5. 기타 문의사항은 활동사업팀(☎031-729-9834)으로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.
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