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우선 각 재단운영에 노고가 많으십니다
전 9월부터 요가반을 등록했지만 여건상 취소를 추진할려했으나 온라인 상에는 아직까지도 취소창이 열려있지않아 아침에 판교청소년재단으로 문의해보니 오늘 수업시간전인 18:00전까지 오면 10%차감, 18:00 이후엔 하루껄 차감된다 하더라구요 저도 시산하에서 근무하지만 이건 위법아닌가요?
결재는 온라인으로 환불은 직접??
온라인에 환불할 수 있는 것도 아직 않열어놓고 강의 시간전까지 직접와서 환불하라?? 그럼 수강신청하는건 어떻게 온라인이 가능하게 해 놓으신 건가요?
시민의 세금으로 운영되고 있는걸로 아는데 이렇게 위법하게 환불금을 시민들에게 받아도 되는건지 모르겠습니다
상위기관과 이야기 나누도록 하겠습니다. 끝.
1. 분당판교청소년수련관에 대한 많은 관심에 진심으로 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
2. 분당판교청소년수련관에서는 온라인으로 수강신청 후 취소(환불)처리 시스템이 불가능하여 수련관으로 직접 내방하셔서 환불신청을 해야 하는 불편을 드린 점 매우 죄송스럽게 생각하며, 현재 방문취소에 대한 불편을 개선하고자 환불기능에 대한 테스트를 지속적으로 진행하고 추후 시스템이 개선될 예정이오니 많은 양해 바랍니다.
3. 생활체육프로그램 접수 시 환불에 관하여 개강 전에도 10% 위약금이 발생함을 고지하고 있으며, 아울러 환불에 대한 기준은 ‘소비자분쟁해결기준의 체육시설업 유형’ 관련근거에 의거 환불이 진행되고 있음을 많은 양해 바랍니다.
4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 성남시청소년재단 분당판교청소년수련관(☎031-729-9616)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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