2024년 시설관리용역

과업지시서

과 업 지 시 서

1. 과업명칭: 은행동청소년문화의집 시설관리용역

2. 과업분야: 시설(영선)․청소․안내 용역

3. 용역관리건물․시설장비 현황

가. 부지 및 건물

1) 위  치 : 경기도 성남시 중원구 산성대로 516번길 24

2) 면  적 : 연면적 1,838.29㎡ / 부지면적 963.67㎡ / 주차장 8면

3) 규모 및 구조 : 지상 5층, 지하 1층 / 철근 콘크리트조

◦ 각 층별 면적 및 주요용도

구분	면적	주요용도
계	1,838.29㎡
B1	163.55㎡	펌프실, 물탱크실, 전기실
1층	359.94㎡	휴카페, 청운위실, 사무실, 탕비실, 서류보관실, 통신실
2층	339.20㎡	문화놀이터
3층	332.20㎡	방과후아카데미, 휴게실, 자재실
4층	332.20㎡	강의실, 댄스실, 로비, 휴게실(용역)
5층	311.20㎡	미래놀이터, 문서고, 창고

4. 용역 과업 기간

※ 용역 과업 기간은 착수일로부터 1년(2024년 12월 31일까지)

5. 대가지급

가. 용역대금 지급방법은 “수요자”의 결재방식에 따른다.

나. 착수․기성․준공검사 절차 및 구비서류 등

(1) 계약 시 착수계, 용역예정공정표, 인력 및 장비투입계획서 등 관련 자료를 제출한다.

(2) 월말에 준공(기성)계, 대금청구서, 급여 대장, 급여이체 확인서, 통장사본, 출근부

세금계산서, 과업수행계획, 과업수행실적, 보험료납부확인서, 각종실비정산자료,        인원변동현황 등 관련 자료를 문서로 제출한다.

(3) 과업수행을 검토하여 보험료, 퇴직급여 충당금 등 정산을 확인한 후 기성금을         지급한다.

(4) “공급자”는 일반관리비, 이윤, 경비와 노무비를 별도 전용 계좌를 통해

구분 관리하여야 한다.

(5) “공급자”는 “수요자”와 협의하여 정한 노무비 지급기일에 맞추어 매월

모든 근로자(직접노무비 대상에 한함)의 노무비 청구내역(근로자 개인별 성명,

임금 및 연락처 등)을 제출해야 한다. 이 경우 개인정보보호법상 동의를 구하

여야 한다.

(6) “공급자” 노무비 지급을 청구할 때 전월 노무비 지급내역(“공급자”의 노        무비 전용계좌 이체내역 등 증빙서류)을 제출해야 한다. “수요자”는 동 지급        내역과 “공급자”가 이미 제출한 같은 달의 청구내역을 비교하여 임금

미지급이 확인된 경우 당해 사실을 지방 고용노동(지)청에 통보해야 한다.

6. 과업범위

가. 현장대리인

(1) 현장대리인으로서“수요자”와 협의하여 문화의집 내·외 시설(영선), 청소,           안내/접수 등에게 작업을 통괄한다.

(2) 현장대리인은 모든 용역직원의 위생철저, 용역직원 안전교육/서비스교육을

실시하며 민원처리를 담당하여야 한다.

(3) 문화의집 재해 시(건물붕괴, 전염병등) 발주기관의 지휘를 받아 용역직원에게

작업 지시 및 관련업무 등을 통제할 수 있다.

(4) 매월 용역인원 직무교육(산업안전, 서비스, 위생 등)을 실시 후 발주기관에           서류로 보고 하여야 한다.

나. 시설(영선) 등 분야

(1) 시설 유지보수 관리업무

(2) 청소년문화의집 내·외부 집 환경 정비 및 안전

(3) 청소년 선도 및 안전관리 행사지원

(4) 점검 보고서 및 시설운영에 필요한 각종일지 작성

(5) 청사내부: 환경위생관리(실내청소, 화장실청소 등)

(6) 청사주변: 외곽 조경관리, 수방․제설작업 등 안전관리 및 청소 등

(7) 주차장, 야외체육시설 환경정비 및 안전관리

(8) 필요시 전층 방역소독 및 출입자 체온측정등 실시

다. 청소 분야

(1) 청사내부: 환경위생관리(실내청소, 화장실청소 등)

(2) 청사주변: 조경관리, 수방․제설작업 등 안전관리 및 청소 등

(3) 주차장, 야외체육시설 환경정비

(4) 필요시 전층 방역소독 및 출입자 체온측정등 실시

라. 안내(접수)분야

(1) 2층 문화놀이터 운영 등 이용자 서비스 업무

(2) 청소년 관리 및 프로그램 등록 접수 업무

(3) 청소년문화의집 운영/프로그램 안내 및 출입자 통제관리

(4) 필요시 청사내부 환경위생관리(실내청소, 화장실청소 등)

(5) 2층 문화놀이터 방역소독 및 출입자 체온측정등 실시

분 야	인원	근무형태	근무시간
계	3명		o 시설의 효율적 운영을 위한 최소인력으로 편성
시설(영선)	1명	일근	o 월요일 휴무 o 화~토 09:00∼18:00 o 일요일 10:00∼18:00 3주 1회 순환근무
청소	1명	일근	o 월요일 휴무 o 화~토 08:30∼17:30 o 일요일 10:00∼18:00 3주 1회 순환근무
안내	1명	일근	o 월요일 휴무 o 화~금 13:00∼22:00 o 토요일 11:00∼20:00 o 일요일 10:00∼18:00 3주 1회 순환근무

7. 분야별 용역직원의 근무형태 및 시간

※ 상기 근무시간은 “수요자” 측의 요구 시 적의 조정하여 편성할 수 있음.

8. 분야별 과업내용

가. 행정총괄 업무

(1) 건물관리 운영 및 경미한 공사 시행 시 감독하여야 하며 그 내용은 다음과 같다.        (가) 월간, 연간 시설물 운영계획 수립 및 시행

(나) 에너지 절감계획 수립 및 시행

(다) 각종 직무, 산업안전, 서비스교육 등 시행후 매월 제출

(라) 고객감동을 위한 서비스교육 수립 및 시행

(마) 재해, 재난관리 예방대책 수립 및 시행

(바) 관리직원 인사, 노무, 안전관리의 최적 상태 유지

(2) 건물 운영에 적합한 인력을 확보하여 다음과 같은 업무수행에 차질이 없도록       “공급자”는 적극 노력하여야 한다.

(가) 고객 불편사항 및 민원업무 처리 및 각종 소모자재 수불관리 업무

(나) 각종 법정 및 일반일지의 기록, 보존, 보고 업무는 “공급자”의 결재 절차를

거쳐 결재 완료 후 주무관의 확인을 거쳐 월말 보고 한다.

(다) 근로자 전원 명찰패용 및 근무에 성실히 임할 수 있도록 그에 맞는 피복을 지원 한다.

- 시설/청소/안내: 업무에 맞는 복장으로 피복지급

9. 시설(영선)관리 도급용역의 범위

가. 인원 및 운용

(1) 인 원

(가) 시설(영선) : 1명

(2) 운 용

(가) 계절 및 행사 등의 특성에 따라 근무시간을 쌍방 합의로 일정을 변경 할수

있다.

(나) 공사 및 임시운영시 현상황에 맞게 문화의집 내 장소 및 업무가 변경될수            있다.

나. 설비관리

(1) 냉·난방기

실내 최적의 온․습도, 청정상태를 유지하도록 하되, 정부시책에 의한 적정 실내온도를       유지하고, 층간 사무실간의 온도격차를 최소화 할 수 있도록 한다.

(2) 물탱크실 (급수펌프, 급·배수 휀)

부스터 펌프의 동작 상태 등 기기전반에 대한 가동여부와 음용수로 이용 하는       것을 감안하여 청결한 수질관리에 만전을 기하여야 한다.

(3) 배수펌프 및 비상발전기

자연 배수가 아닌 압력식 배수로 기기 점검 센서 등 일상 점검을 실시하여           오동작을 방지하고 펌프와 관련한 비상발전기 등의 가동상태를 최적 상태로 유지한다.

(4) 공통 사항

설비운영에 있어 휴일에 시행하는 각종 행사 및 편의시설 등에 대하여 필요한       인력을 배치하고 이에 따른 각종 장비의 원활한 운영에 만전을 기하여야 한다.

다. 기타관리

(1) 건물 및 시설물의 순회 점검 실시

(2) 내방객 안내 및 잡상인 출입통제

(3) 출입차량 유도 및 주차관리 (외부차량 출입통제)

(4) 건물내 창호단속 및 안전사고 예방

(5) 공용전등의 점등 및 소등

(6) 건물 및 시설물의 파손, 고장의 발견 보고

(7) 주차차량의 이상 발견 시 그 정황을 기록으로 남겨야 한다.

(8) 주차장 외부의 잡초제거 및 환경정비를 실행한다.

(9) 야외체육시설 환경정비 및 안전관리 실시

(10) 하절기, 동절기 냉·난방 가동 및 점검

(11) 계절별 제설작업, 야외 수방 업무

(12) 영선 등 보수 작업을 한다

(13) 환경위생(오․폐수처리 등 정화조 분야) 관리

(14) 시설내·외 필요시 위생소독 및 발열체크등 위생관리를 실행한다.

(15) 시설내·외 조경관리 및 환경정비 실시

(16) 각종 설비는 관리체제를 유지하여야 하며, 필요한 기록을 작성하고 이상 유무를       보고한다.

(17) 각종 설비의 정밀도와 정상유지를 위하여 주기적으로 점검을 실시하고 파손․마모된        부품은 자재를 공급받아 즉시 교체한다.

(18) 각종 설비에 이상이 있거나 이상이 예견될 때에는 즉시 보고하고 필요한 자재를       공급받아 보수하는 등 조치를 취하여야 한다.

(19) 점검보고서의 서식, 구체적인 운전, 점검, 감시의 기록사항과 각종보고서의 제        출시기 등은 별도로 정한다.

라. 시설물의 안전 및 유지관리계획의 수립․시행

시설물의 안전관리에 관한 특별법 및 각종 관계 법령에 따라 시설물에 대한

유지관리계획을 수립․시행하여야 한다.

(1) 시설물 안전 및 유지관리 체계 및 세부기준

(2) 안전 및 유지관리를 위한 적정한 조직․인원(법정자격 및 면허 소지자 등 포함)        및 장비의 확보에 관한 사항

(3) 긴급사항 발생 시 대응체계에 관한 사항

(4) 시설물에 대한 장․단기 대책

(5) 시설분야 주요내용

구 분	주 요 설 비	주 요 내 용
기계설비 (영선)	냉난방, 환기, 급․배수, 위생, 소화, 전기	○ 기계설비 점검 및 정비 ○ 각종 배관 연결 상태, 배수구 및 펌프 상태 점검 오수 및 정화시설 점검 관리 ○ 물탱크시설 관리 ○ 냉·온수기 관리 ○ 문, 손잡이, 핸드레일, 벽체 등 외관검사 ○ 소화기 점검관리 ○ 비상발전기 관리 ○ 전기설비 검침 및 안전관리 점검 ○ 각종 행사 지원

10. 위생(청소) 도급용역의 범위

가. 인원 및 운용

(1) 인 원

(가) 청소원(여) : 1명

(2) 운 용

(가) 계절 및 행사 등의 특성에 따라 근무시간을 쌍방 합의로 일정을 변경 할수

있다.

(나) 공사 및 임시운영시 현상황에 맞게 문화의집 내 장소 및 업무가 변경될수            있다.

나. 청소요령

구 분	청소 대상	작 업 요 령
사무실	아스타일바닥	○ 일과 시작 전에 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸레질을 실시한다 ○ 연 1회 이상 왁스를 이용하여 원색을 유지할 수 있도록 한다. ○ 잉크나 색소가 묻었을 때에는 즉시 탈색한다
	기타 부분	○ 매주 1회 이상 약제를 이용하여 출입문과 손잡이를 마른걸레로 닦는다.
강의실 및 동아리실	아스타일바닥	○ 일과 시작 전에 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸레질을 실시한다 ○ 연 1회 이상 왁스를 이용하여 원색을 유지할 수 있도록 한다. ○ 잉크나 색소가 묻었을 때에는 즉시 탈색한다.
	기타 부분	○ 매주 1회 이상 약제를 이용하여 출입문과 손잡이를 마른걸레로 닦는다.
화장실	바닥 및 벽면	○ 벽면은 세척, 바닥은 걸레질한다
	변기 및 세면기 등	○ 1일 1회 이상 대, 소변기, 세면기를 세척한다 ○ 오염 부분을 수시로 닦아낸다
	거울 및 금속 부분	○ 광택 및 청결함이 유지되도록 한다.
	휴지 및 비누비치	○ 전체 화장실의 대변기마다 휴지를 항상 비치한다 ○ 비누 등을 항상 비치하여 사용자로부터 불편이 없도록 하여야 한다
복도, 계단, 통로	금속,목재부분	○ 매주 1회 이상 광택작업을 한다. ○ 기타 청소는 아스타일 바닥에 준한다
	아스타일바닥	○ 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸래질을 실시하고 ○ 연 1회 이상 왁스를 이용하여 원색을 유지할 수 있도록 한다. ○ 왁스 작업은 1년 안에 수련관 전체에 대한 1회 이상의 작업이 수행 될 수 있도록 조치하며, 계획제출 시 추진계획을 기재하여“수요 자”에게 보고한다.
	기타	○ 분리 수거함을 비운다. ○ 층별 계단난간을 물걸레로 먼지를 닦아낸다. ○ 각 복도에는 근무시간 중 작업인원을 배치하여 실내에서 처리할 일이 기면 곧 처리할 수 있도록 한다. ○ 외곽 청소는 오물수거 및 정리정돈을 한다.

구 분	청소 대상	작 업 요 령
승강기	내․외부청소	○ 내벽은 크리너를 사용, 손자국 등을 제거하고 바닥은 마른걸레로 닦는다. 금속 부분은 마른 걸레질을 하며 광택을 유지한다. ○ 문틈 홈은 수시로 진공청소기를 이용, 이물질을 제거한다
유리창	현관 유리문 등	○ 청결한 상태가 유지되도록 한다.
	브라인드 커텐	○ 반기 1회 이상 닦는다. ○ 내부유리 청소 시에는 항상 점검하고 청소한다.
다목적실 객석 무대	목재바닥	○ 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸래질을 실시하고 공연 시작 1시간 전에 각 공연장의 객석바닥을 점검하여 휴지 등 오물을 줍고 청결상태를 유지한다.
	객석	○ 매주 1회 이상 진공청소기로 먼지 및 오물 등을 흡입하여 객석의 청결상태를 유지한다.
현관 및 로비	화강석바닥	○비나 눈이 온 다음날은 미끄러지지 않도록 물걸레로 닦는다.
	대리석바닥	○비로 쓸고 걸레질을 한다. ○본래의 광택을 유지하도록 한다.
	기타	○이상 각 출입문과 손잡이를 마른걸레로 닦는다. ○이상 금속 부분에 대한 광택작업을 실행한다.
외곽 주변	우천 시	○강우로 오염된 부분을 청소하고 우산 포장기를 사용하도록 조치한다.
	강설 시	○계속 눈이 내릴 때에는 수시로 제설작업을 실시하여 보행이나 통행에 지장이 없도록 사전조치한다.
	외곽관리	○필요시 수목주변 잡초제거 등 작업을 수행할 수 있다 ○외부 장소를 청결하게 유지하여 민원발생 되지 않도록 주의한다.

11. 안내(접수) 도급용역의 범위

가. 인원 및 운용

(1) 인 원

(가) 안내(접수) : 1명

(2) 운 용

(가)  문화놀이터등 계절 및 행사 등의 특성에 따라 근무시간을 쌍방 합의로

일정을 변경 할 수 있다.

(나)  공사 및 임시운영시 현상황에 맞게 문화의집 내 장소 및 업무가 변경될수            있다.

나. 주요내용

(1) 문화의집 방문객 안내 및 전화응대 등 서비스 자세 수행

(2) 문화의집 방문객 안내, 외부인 출입 통제(방문 증 교부)에 따른 출입자 통제부

기록관리 등의 업무를 수행한다.

(3) 이용자 프로그램 안내 및 프로그램 접수 관리업무 수행

(4) 이용자관련 보고 및 확인 수발업무

(5) 문화놀이터 운영 등 이용자 서비스 제공

(6) 필요시 청사내부 환경위생관리(실내청소, 화장실청소 등)

(7) 기타 관리자 지시에 의거, 부가적인 임무 수행

(8) 필요시 발열체크 등 위생업무

12. 기타사항

가. 매일 각종사항에 대한 운영․점검․감시하여 필요한 기록을 유지하고, 이상 유무를        보고한다.

나. 점검보고서의 서식, 구체적인 운전, 점검, 감시 기록사항과 각종보고서 제출시기 등은       별도로 정한다.

다. 용역업무 개시 후 1년 이내에 용역업체의 기존인력을 교체하거나 이동할 경우에는        “수요자” 측과 사전 협의하여야 한다.

라. 상기 분야별 근무자의 업무분장 외에도 관리자의 판단에 따라 과업지시를 일부

변경 운영할 수 있다.

※ 본 과업지시서에 기재하지 않은 사항이라도 수련관이 건물관리를 원활히

관리․운영에 필요한 것으로 인정하는 사항은 수요자와 공급자간의 협의하에          이행할 수 있다.

□ 투입인력의 자격기준

구분	자 격 조 건
시설 (영선)	○ 성남시 거주자로서 용모단정 하고 성실 건강한 자(공통) ○ 전기 또는 기계나 건축관련 경력자(우대)
청소	○ 성남시 거주자로서 용모단정 하고 성실 건강한 자(공통) ○ 건물 청소관련 경력자(우대)
안내 (접수)	○ 성남시 거주자로서 용모단정하고 성실 건강한 자(공통) ○ 안내 및 수납업무 가능자 ○ 컴퓨터 활용가능자